Dinamik Formlar
Her talep türü için alan, zorunluluk ve koşulları yönetin.
Talep yönetim sistemiyle talepleri sonuca bağlayın.
DTYS Talep Yönetim Sistemi, şirket içi ve departmanlar arası talepleri tek bir dijital talep portalında toplar; form, onay, SLA, atama, Kanban ve bildirim adımlarını uçtan uca izler.
MODÜLER KAPSAMİhtiyaç duyduğunuz süreçler,
İhtiyaç duyduğunuz süreçler,
aynı platformda.
Kademeli Onay
Tutar, departman, rol veya kurala göre onay zinciri çalıştırın.
SLA & Eskalasyon
Geciken talepleri otomatik yükseltin ve sorumluları bilgilendirin.
Kanban & İş Havuzu
Açık işleri durum, ekip, öncelik ve sorumlu bazında yönetin.
WhatsApp Bildirimleri
Talep, atama, onay, red ve kapanış bildirimlerini otomatik gönderin.
Fotoğraf & Dosya
Saha taleplerine görsel ve doküman ekleyin.
Rol & Yetki
Talep türü, departman ve veri bazında erişimi yönetin.
Raporlama
Talep hacmi, çözüm süresi, SLA ve departman performansını ölçün.
Entegrasyon
Satın alma, teknik, İK, demirbaş ve diğer DTYS modüllerine bağlayın.
Talep oluşur. Süreç izlenir. Sonuç ölçülür.
Talep
Kullanıcı form, WhatsApp veya entegrasyonla kayıt oluşturur.
Onay & Atama
Kurala göre onay ve sorumlu ekip belirlenir.
Takip
SLA, bildirim ve Kanban üzerinden süreç izlenir.
Kapanış
Sonuç, kanıt ve performans verisi raporlanır.
Şirket içi talepler için tek talep portalı.
IT, teknik, satın alma, İK, operasyon ve diğer ekiplerin taleplerini standart formlarla tek havuzda toplayın.
Talep türüne, tutara, departmana veya role göre kademeli ve koşullu onay akışları çalıştırın.
Bekleme, atama, çözüm ve kapanış sürelerini ölçün; geciken talepleri eskalasyon ve bildirimlerle yönetin.
DTYS Portal içindeki Talep Yönetimi modülü; dijital talep yönetim sistemi, talep takip programı ve onay yönetimi ihtiyaçlarını aynı kayıt, yetki ve raporlama modeli üzerinde birleştirir.
Talep portalında bir destek kaydı nasıl ilerler?
Örneğin bir çalışan bilgisayarındaki sorunu talep portalına açıklama ve fotoğrafla kaydeder. Talep türü, lokasyon ve öncelik bilgileri ilgili ekibin işi değerlendirmesini sağlar. Onay gerektiren bir işlemde yetkili kişi karar verir; atama adımında ise işi yapacak sorumlu belirlenir. Böylece onay bekleyen taleple müdahale bekleyen iş birbirinden ayrılır.
Sorumlu ekip yapılan işlemi kaydeder, çözüm süresi SLA hedefiyle karşılaştırılır ve kapanış bilgisi talep geçmişinde tutulur. Talep yönetim sistemi üzerinden açık kayıtlar, geciken işler ve departmanların çözüm süreleri birlikte izlenebilir.
Farklı talepler, ilgili operasyonla bağlantılı kayıtlar
Bir arıza bildirimi teknik servis ve bakım iş emri sürecine, malzeme ihtiyacı ise satın alma yönetimine bağlanabilir. Talep programı seçerken yalnız kayıt açmayı değil, onay, sorumluluk ve kapanışın nasıl takip edildiğini de değerlendirin.
Temel kavramlar için talep yönetim sistemi nedir? rehberini inceleyin.
KURUMA ÖZELHazır kapsamla başlayın.
Hazır kapsamla başlayın.
İhtiyacınıza göre genişletin.
DTYS modülleri kurumun terminolojisine, organizasyonuna, yetki yapısına ve süreçlerine göre yapılandırılabilir. Gerekirse yeni modül ve entegrasyonlar geliştirilebilir.
DTYS'yi kendi operasyonunuzla görün.
Modül kapsamı, entegrasyonlar ve kuruma özel süreçler için çözümü gerçek kullanım senaryonuz üzerinden değerlendirin.
Demo ve bilgi talep edin